Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site donidemenagement.ch est édité par Donidéménagement, société active dans le domaine du déménagement en Suisse romande, principalement dans les cantons de Vaud et du Valais.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre page de contact.

2. Données collectées

Donidéménagement collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande de déménagement et à la qualité de notre service. Ces données peuvent inclure :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de départ et d’arrivée ;
• la date souhaitée de votre déménagement ;
• le volume estimé et le type de prestation demandée ;
• tout autre élément que vous choisissez de nous communiquer dans votre message.

Ces informations sont collectées exclusivement via le formulaire de contact présent sur le site, lorsque vous décidez volontairement de nous transmettre une demande.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées dans les seules finalités suivantes :

• vous répondre et établir un devis adapté à votre situation ;
• organiser et exécuter la prestation de déménagement demandée ;
• assurer le suivi de votre dossier client ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection automatisée.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• votre consentement, lorsque vous remplissez volontairement le formulaire de contact ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, dans le cadre de votre demande de devis ou de prestation ;
• le respect d’obligations légales applicables à notre activité (facturation, comptabilité).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• les demandes de devis non concrétisées sont conservées au maximum 12 mois après le dernier échange ;
• les dossiers clients liés à une prestation effectuée sont conservés pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux et comptables (10 ans en Suisse) ;
• les données techniques générées par la navigation sont conservées au maximum 13 mois.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement réservées à Donidéménagement et à ses collaborateurs directement impliqués dans le traitement de votre demande.

Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur, fournisseur de messagerie) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au bon fonctionnement du site et à la transmission des messages reçus via le formulaire de contact. Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Aucune donnée n’est cédée, vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

7. Hébergement et localisation des données

Le site donidemenagement.ch est hébergé en Suisse, par un prestataire respectant les exigences légales suisses et européennes en matière de protection des données. Les données collectées via le formulaire sont également traitées via une messagerie professionnelle hébergée en Suisse.

8. Cookies et technologies similaires

Le site donidemenagement.ch peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience anonymisée.

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n’est utilisé sur ce site. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

9. Sécurité des données

Donidéménagement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les communications via le formulaire de contact sont chiffrées via le protocole HTTPS.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement, pour des motifs légitimes ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse, ou autorité nationale compétente dans l’Union européenne).

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter via la page de contact du site. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours.

11. Modifications de la présente politique

Donidéménagement se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page, avec mention de la date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont vos données sont traitées.

12. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible sur notre site.